Catálogo de Servicios Digitales

Servicios al Ciudadano

El D.L. 1412 define a un servicio digital como aquel provisto de forma total o parcial a través de Internet que se caracteriza por ser automático, no presencial y utilizar de manera intensiva las tecnologías digitales y que además cumple con las siguientes características: automático, no presencial, interoperable, escalable usable y accesible. Por tanto, los servicios descritos en el catálogo deben señalar si cumplen con las mencionadas características y si no fuera el caso, iniciar su adecuación. Así mismo, el decreto señala como uno de sus objetivos promover la investigación y desarrollo en la implementación de servicios digitales, tecnologías digitales, entre otros, es por ello que fue necesario tener formalizado el Catálogo de Servicios Digitales.

Con Resolución N° 103-2019-P-JNE de fecha 12 de Julio del 2019, el presidente Víctor Ticona Postigo aprueba Catálogo de Servicios Digitales del Jurado Nacional de Elecciones documento oficial que muestra información sobre los servicios digitales, los sub servicios disponibles, el horario para atender consultas y los términos y condiciones de los sub servicios mencionados.

Posterior a la elaboración del documento, se implementó un aplicativo web que fue puesto en producción el 20 de febrero del 2020, responsivo que muestra de manera amigable a través del Portal Institucional de esta manera se constituye como un punto central de todos los servicios digitales que brinda el JNE. Cada servicio expuesto está acompañado de un acceso (URL) que lleva al usuario directamente hacia la interfaz que provee el servicio. Ahora nuestra institución ya cuenta con una herramienta de apoyo y consulta a la ciudadanía acerca de los servicios digitales provistos por el JNE. https://catalogodeservicios.jne.gob.pe/ , identificado que se han realizado 2,499 mil visitas a la página desde su publicación.

Beneficios obtenidos:
• Centralizar los accesos directos a los servicios digitales del JNE.
• Facilitar la búsqueda y utilización de servicios digitales.
• Proveer información a la ciudadanía de los trámites y consultas disponibles vía Internet.